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Tema: Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

  1. #1
    Co Administrador Avatar de iDavo87
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    Predeterminado Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

    La mejor manera de obtener una respuesta rápida es preguntar bien.

    Las personas que integramos este foro somos lo hacemos de forma voluntaria. Aparcamos nuestras múltiples ocupaciones habituales durante un rato para venir al foro y responder preguntas, moderar los foros y plantear nuestras propias preguntas. Pasamos ampliamente de las preguntas idiotas, las impertinencias, quejas destructivas y tonterías varias: las borramos directamente.

    Si te parecemos arrogantes o condescendientes será mejor que reflexiones. No te estamos pidiendo que te arrodilles ante nosotros, de hecho nos encantaría conocerte, pero sólo si demuestras que no eres un cretino.

    Si no te gusta nuestra actitud, siempre puedes llamar a la compañía de turno y pagar una pasta por el soporte técnico, contratar un chat privado o montarte tus propios foros. . Si quieres pertenecer a estos foros no sólo hay que preguntar, también hay que participar y responder.

    Antes de preguntar...

    Asegurate de que

    * Te has leído el manual de usuario
    * Te has leído los F.A.Q.
    * Has consultado la información relacionada que proporcionamos.
    * Has utilizado la búsqueda de la web.


    Cuando plantees una pregunta si has hecho un poco de investigación previa tendrás las cosas mucho más claras sobre qué preguntar. Piénsate la pregunta, y plantealá bien. Asegúrate de serás capaz de entender la respuesta.

    Nunca asumas que tienes derecho a una respuesta, te la tienes que ganar planteando preguntas inteligentes, interesantes y con sentido, preguntas que contribuyan a la comunidad. Si no lo haces, no te sorprendas de que te digan que te leas el manual.

    Al preguntar

    Elige el foro con cuidado, no cometas los siguientes errores:

    * No plantees cuestiones no relacionadas con la temática del foro.
    * No hagas preguntas elementales en foros avanzados o viceversa.
    * NO hagas la misma pregunta en varios foros a ver si cuela.


    Nuestro espacio y nuestro tiempos son limitados, por favor no abuses del sistema ni de la paciencia de la gente planteando preguntas que ya han sido respondidas y si te decides a preguntar, aporta los datos necesarios para que los demás podamos hacernos una idea de cual es tu problema.

    Escribe tus preguntas correctamente, de forma clara y concisa y evita las faltas de ortografía. Cuida también los signos de puntuación y los acentos.
    Utiliza bien las mayúsculas: NO ESCRIBAS TODO EN MAYÚSCULAS, las mayúsculas son difíciles de leer, y se considera una falta de educación utilizarlas.

    Si el castellano no es tu lengua materna, seremos pacientes con los errores pero no con las tonterías.

    Utiliza títulos con sentido

    No desperdicies el título. Es la única oportunidad que tienes para conseguir que la persona adecuada se lea tu problema. Para ello dispones de un espacio limitado no lo malgastes.

    Títulos del tipo "AYUDA POR FAVOR", "URGENTE", "SOCORRO", no dicen nada sobre el contenido del mensaje y por regla general no se leen. Describe tu problema de forma brevísima, obtendrás mejores resultados.



    Describe tu problema de forma precisa e informativa

    * Describe los síntomas de tu problema o del bug cuidadosa y claramente.
    * Indica el entorno en el que te ocurre (máquina, sistema operativo, aplicación que estás utilizando, tipo de conexión etc. ).
    * Describe los pasos que has dado hasta ese momento para tratar de entender y solucionar el problema..
    * Describe los pasos que has dado para diagnosticar y aislar el problema.
    * Indica los cambios o actualizaciones recientes que hayas hecho en tu máquina que puedan ser relevantes.


    No solicites la respuesta por email o vía mensajes privados o mensajería

    El propósito de estos foros es compartir información y aprender los unos de los otros. Si haces eso recibes sin ofrecer nada a cambio, lo cual nos parece muy egoísta por tu parte, porque privas a los demás de una información que podría serles muy útil.

    Además es muy posible que la respuesta a una pregunta concreta pueda ser mejorada por alguien que sepa más del tema, es decir en los foros tienes a más de 500 personas que quizá conozcan la respuesta, o parte de ella. En privado solo tienes a una.

    No califiques tu pregunta de "URGENTE" aunque para ti lo sea

    Cuando tu casa está en llamas y quieres que vengan los bomberos, tu padre está sufriendo un infarto y llamas a una ambulancia, eso es urgente. Tus problemas personales con phpBB no lo son.

    Así que aunque te parezca urgentísimo tener el foro funcionando no lo es. No tenéis más que mirar esta web, la mitad de las cosas no funcionan, y nadie se ha muerto por ello XD

    La buena educación no hace daño, y a veces ayuda

    No cuesta nada ser amable, recuerda que aquí cada uno es de su padre y de su madre con sus intereses, aquí todos participamos voluntariamente y hacemos lo que buenamente podemos, incluido tu.

    Por favor y gracias no sobran, pero los mensajes lastimeros de "por favor, por favor por favor, estoy desespeo" resultan sumamente irritantes.


    Contesta cuando encuentres la solución

    Manda un mensaje cuando consigas solucionar el problema para que la gente que te echó una mano sepa si consiguieron ayudarte y agradéceselo de nuevo.

    Además nos ayudarás a todos cuando estemos intentando encontrar esa información, puesto que tu habrás indicado cual de las soluciones posibles es la que funciona.

    Como interpretar las respuestas


    Leete el manual

    Si te responden que te leas el manual, o que te mires el foro, no te ofendas. Significa que la respuesta está y es fácil de encontrar. Al menos no te están ignorando y te están dando pistas.

    Si no entiendes la respuesta

    Si no entiendes la respuesta que recibes intenta primero hacer un esfuerzo para comprenderlo, tal y como te aconsejamos que hicieras antes de plantear una pregunta (manuales, FAQS, la WEB). Si aún así necesitas una aclaración, especifica que pasos has dado para tratar de aclarar la respuesta y qué es exactamente lo que no entiendes.

    Cómo enfrentarse con la descortesía

    Muchas veces, lo que parece descortesía, no es tal, es simplemente un tono jocoso al que somos muy aficionados en los foros, o de una brutal sinceridad que se practica sin ánimo de ofender.

    Ten en cuenta, además, que en estos foros participamos personas de distintas culturas y lo que puede ser un insulto para uno, es un halago para otro.

    Si aún así percibes una descortesía, trata de mantener la calma. Si la persona realmente se está pasando, un administrador o moderador le dirá algo al respecto, no recurras a los insultos y descalificaciones, te pondrías a su altura. Si eres inteligente sabrás darle un buen revolcón sin decir una palabra más alta que otra.
    Última edición por Aexo; 12/03/2012 a las 20:18

    Si Dios Creo algo mejor que un iMac,Seguro lo esta usando solo El


  2. #2
    Moderador Avatar de Oliver
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    Predeterminado Re: Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

    Woow, david estabas inspirado, jeje. Pero estoy de acuerdo contigo en todo, muchas veces los usuarios nuevos usan el buscador y no encuentran lo que buscan porque el usuario que lo posteo no lo escribió correctamente, lo digo sin afán de ofender a nadie. Los modismos que utilizamos también es un factor importante, te habrás dado cuenta, los mexicanos no hablamos igual que los argentinos, incluso a veces me cuesta entender algunas cosas pero al final las entiendo. Incluso ha el poco hubo una confusión con uno de mis post, decían que use palabras fuertes aunque aquí son palabras cotidianas (por lo menos para mi), así que, para los usuarios nuevos, no se sientan ofendidos si alguna vez les contestan de una manera directa o fría, simplemente es una respuesta sin darle tantos rodeos al asunto.

    Creo que yo tambin me inspire, jajaja.
    No porque hables mucho y/o más fuerte quiere decir que tengas la razón.
    Yo me hago responsable de lo que digo, no de lo que usted entienda!
    I am Justice!

  3. #3
    Destacado Avatar de alexelgt
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    Predeterminado Re: Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

    lo que estoy viendo que no se cumple es lo de:
    * NO hagas la misma pregunta en varios foros a ver si cuela.

    yo creo que habria que hacer algo porque llenan el foro de lo mismo

    esta muy currado ;)
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  4. #4
    Co Administrador Avatar de iDavo87
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    Predeterminado Re: Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

    tal cual ! es un procedimiento llevar a cabo , asi y todo se lleva bastante bien!
    la idea es poder lograrlo no?

    Si Dios Creo algo mejor que un iMac,Seguro lo esta usando solo El


  5. #5
    Usuario Registrado Avatar de JefeiPod
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    Predeterminado Re: Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

    balla que inspiracion y toma de tiempo genial david muy bien solo que cres que otros usuarios lo lean?? digo esta muy largo pero muy bien planteado todo
    Yo Ya Estoy En iOS 7 ¿Y Tu? Que Esperas Actualizate!!!!
    Te llega Spam en Tus Mensajes privados?, Enviar un mensaje a [Sólo los usuarios registrados pueden ver los enlaces. ]

  6. #6
    Moderador Avatar de Znucker
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    Predeterminado Re: Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

    Buena guía David, para mi que esto debería ser Mensaje Global, así lo leen los usuarios nuevos y se ayudan a ellos mismos y a nosotros.
    Saludos.


  7. #7
    Usuario Registrado Avatar de Romeo16
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    Predeterminado Re: Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

    Bueno yo estoy deacuerdo contigo yo tambie. Era de esas perdonas que asean lo contrario aló que pones ahí y lo aceptó es tenido algunas equivocasiones y ya las es estado corrijiendo con el paso del tiempo pero también lo que no toman en cuenta es de que los nuevos llegan y ven lo que tiene los demás y les gusta y se impacientan pon tener lo mismo y saber como se asen las cosas yo fui nuevo y también me paso así a mi y yo aconsejo que los nuevos no se impacienten y andén tranqui por aquí y se les ba a ayudar poquito a poquito!!! Si estoy mal en algo corrijanme!!!!!

  8. #8
    Usuario Registrado Avatar de JUSA
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    Predeterminado Re: Cómo conseguir buenas respuestas a tus preguntas

    Buen tip David pero muchos nuevos no leen antes, dudo que se avienten a leer este post que deberia ser parte de la bienvenida. Saludos


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