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Tema: Reclamacion a Apple

  1. #1
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    Exclamation Reclamacion a Apple

    Hola me gustaria saber cual es la mejor forma de reclamar a apple, os expongo "brevemente" mi caso.

    Tengo un iphone 4 que me llego de reemplazo por apple en octubre al no funcionarle al anterior el boton home, me he comprado recientemente un Ipad 2 y queria probar el Facetime, bien la opcion facetime no esta en el telefono en ningun sitio y buscando y googleando por todos sitios (ingles y español) he deducido que el modelo de mi telefono de reemplazo (MC603A) al ser de emiratos arabes no viene con Facetime porque en esos paises no esta permitido, logicamente me debian haber enviado un reemplazo de otro pais porque mi iphone si tenia facetime no?.

    Mi garantia paso hace 25 dias pero quiero ponerles una reclamacion, que pasos debo seguir?, gracias y perdon por el tocho.

  2. #2
    Moderador Avatar de LexuSs
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    Predeterminado Respuesta: Reclamacion a Apple

    Tienes el número de série anterior del teléfono que enviaste a reparar ? Llama a Apple y comunicale eso, habrá sido una casualidad de la vida, te lo remplazaran sin problemas.

    Aunque en el iPhone no hay icono de Facetime, el facetime se hace entrando a los contactos, vas al contacto que quieres hacer Facetime y le das.
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  3. #3
    Usuario Registrado Avatar de juanlovelez
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    Predeterminado Respuesta: Reclamacion a Apple

    Exacto, como bien dice LexuSs no existe icono de facetime, para ver los contactos que tienen la posibilidad de tener facetime es los contactos.
    Agradecer no cuesta dinero y ademas es gratis

  4. #4
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    Predeterminado Respuesta: Reclamacion a Apple

    Hola, gracias por contestar, si tengo todos los datos del anterior telefono, tenia entendido que en el iphone habia una opcion para habilitar o deshabilitar el Facetime en Ajustes - Facetime o bien Ajustes - Telefono - Facetime, bien en mi iphone no esta en ninguna de esas ubicaciones, en el caso de la agenda entro a cualquier contacto con iphone 4 y le doy solo aparece el nombre, la foto, el nº telefono y varias opciones: enviar mensaje, compartir contacto y añadir a favoritos, recuerdo que en mi anterior iphone 4 ahí me aparecia otra opcion llamada Facetime.

    Segun este articulo mi movil no puede llevar Facetime.

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    Me daran otro terminal? el mio ya no esta en garantia...

  5. #5
    Usuario Registrado Avatar de ArmandoiPhone
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    Predeterminado Respuesta: Reclamacion a Apple

    si ya no esta en garantia dudo mucho que te den otro telefono

  6. #6
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    Predeterminado Respuesta: Reclamacion a Apple

    Hola vuelvo a escribiros para deciros que al final aunque mi iphone 4 16gb estaba sin garantia me lo han cambiado por un iphone 4s 16gb nuevo y precintado , no como los de reemplazo y con garantia de 1 año.

    Eso les pasa por enviar telefonos árabes.

    Saludos.

    Podeis cerrarlo como resuelto.

  7. #7
    Co Administrador Avatar de AmbusH
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    Predeterminado Respuesta: Reclamacion a Apple



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